Wenn ein Abzug hakt

Wir prüfen jedes Stück, bevor es die Werkstatt verlässt. Sollte trotzdem etwas nicht stimmen — ein Transportschaden, ein Druckfehler —, findest du hier den schnellsten Weg zur Lösung.

Transportschaden oder Druckfehler

Mach ein Foto vom Stück und von der Verpackung und melde den Schaden über deine Bestellung im Partnershop. Dort wird Ersatz oder Erstattung angestoßen — das geht schneller als jeder andere Weg, weil alle Bestelldaten schon vorliegen.

Warum personalisierte Stücke anders behandelt werden

Ein Kissen mit deinem Familienfoto kann niemand anderes gebrauchen. Deshalb sind personalisierte Artikel vom Widerruf in der Regel ausgenommen, wenn sie korrekt nach deiner Vorlage gefertigt wurden. Mängel, Druckfehler und Schäden sind davon nicht betroffen — die werden selbstverständlich reklamiert.

Wenn die Vorlage der Fehler war

Ein unscharfes Ausgangsfoto oder ein Tippfehler im Namen wird so gedruckt, wie er gestaltet wurde. Prüfe deshalb die Vorschau gründlich. Wenn du unsicher bist, schreib uns vorher — wir sehen uns das Motiv gern an.

Gewährleistung

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Ansprechpartner für die Abwicklung ist der Partnershop, über den du gekauft hast.